Hoe te winkelen

Telefoon

Mobiel: +420 734 215 588

Bij het bestellen van goederen:

Als u een nieuwe klant bent, geef dan de volgende informatie:

Naam en achternaam / Firma

Factuuradres en afleveradres

Telefoonnummer voor de bezorgdienst

E-mail (u ontvangt alleen een e-mail met betrekking tot uw zending en een registratienummer waar u uw zending kunt volgen), Als u een vaste klant bent, hebben we alleen een achternaam of bedrijfsnaam nodig

E-mail bestellingen:

De bestelling kan worden verzonden naar het adres info@orfeoshop.nl . Gelieve ons aan te geven:

Voornaam en achternaam / Bedrijfsnaam

Factuuradres (indien verschillend van het leveringsadres, gelieve ook het leveringsadres te vermelden)

Telefoonnummer voor de bezorgdienst

E-mail (u ontvangt alleen een e-mail met betrekking tot uw zending en een registratienummer waar u uw zending kunt volgen)

De door u geselecteerde artikelen en aantallen (wij kunnen u alleen goederen toesturen die in de e-shop met "op voorraad" zijn gemarkeerd).  Indien de goederen niet op voorraad zijn, informeren wij u hierover

E-shop:

Productkeuze

Selecteer uw producten uit het menu. U kunt sorteren op merk of met andere filters

U kunt in Euro's kopen

 Plaats het geselecteerde product in de winkelwagen met behulp van de knop "Winkelwagen"

Om het aantal stuks te verhogen, klikt u meerdere malen op de knop "winkelwagen" of voert u het gewenste aantal in met de pijltjestoetsen. U kunt de hoeveelheid ook nog wijzigen wanneer u een bestelling afrondt

Het systeem informeert u over de inhoud van de winkelwagen via een pop-up venster. Als u een aanbiedingshoeveelheid bereikt die kortingen oplevert, berekent de e-shop automatisch de prijs volgens prijslijst V7

Ga met uw aankoop naar de bestelling plaatsen met de knop "winkelmandje naar winkelwagen" in de rechterbovenhoek of in het pop-up venster

Artikelen in winkelwagen

Het winkelwagentje kan continu worden gecontroleerd door op de knop "winkelwagen" te drukken

Artikelen in het winkelwagentje kunnen worden verwijderd of in aantal worden gewijzigd

Om het aantal in de winkelwagen te wijzigen, voert u het gewenste aantal in het veld in of gebruikt u de knoppen + en -. De prijs wordt automatisch herberekend op basis van de hoeveelheid goederen in de winkelwagen, waarbij de totale prijs (exclusief verzendkosten) met BTW wordt gepresenteerd

Controle en bewerking van de bestelling

Als u hebt geselecteerd en u de bestelling wilt plaatsen, ga dan naar het winkelwagentje met de knop "Winkelwagentje tonen" of pas de hoeveelheid voor elk artikel aan. Om meer artikelen toe te voegen, klikt u op de selectie in het menu of op het winkelpictogram Volgende - de bestelling blijft opgeslagen. Druk op de knop "Verwijderen" in het winkelwagentje om het gewenste artikel te verwijderen. Zorg ervoor dat u het geselecteerde object echt wilt hebben en ga verder met de knop "Doorgaan met bestellen".

Registratie van de nieuwe gebruiker

In het veld " Login/Registratie" van de bestelprocedure kunt u kiezen of u de bestelling zonder registratie wilt hebben of dat u al een geregistreerde klant bent of dat u zich wilt registreren. Zodra u zich heeft geregistreerd, alle essentiële gegevens heeft ingevuld en uw inschrijving heeft bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail.

De registratie is geen voorwaarde om een bestelling af te ronden.

Inloggen van de gebruiker op het systeem

Als u uw login e-mail en wachtwoord invult, kunt u zonder problemen inloggen in het systeem en onze producten bestellen.

Als u per ongeluk uw wachtwoord bent vergeten, klikt u gewoon op "Login" en "Wachtwoord vergeten".  Voer uw login e-mailadres in en verstuur het met de knop "Verzenden".  Uw inloggegevens worden gegenereerd en per e-mail naar u verzonden.

 In de klantenadministratie heeft u een overzicht van de orderhistorie en vindt u de voorfacturen en facturen, die u op elk moment kunt downloaden.

Bij het inloggen toont de e-shop de prijzen voor elk product, inclusief BTW, voor de klantencategorie waarin u zich bevindt.

Bestellen zonder registratie

In het onderdeel "Aanmelden/Registreren" van de bestelprocedure kunt u een bestelling selecteren zonder te registreren. Vervolgens vult u het afleveradres of de factuurgegevens in. U moet akkoord gaan met de algemene voorwaarden en de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor besteldoeleinden. In de volgende stap moet u de transport- en betaalmethode invullen. U ontvangt een samenvatting van de bestelling en de ingevoerde informatie. U kunt ons een bericht sturen via het veld "Opmerking". Klik vervolgens rechtsonder op de knop "Opslaan en doorgaan".

Wijze van vervoer en betaling

Selecteer het type vervoer en betaling.

Als u geïnteresseerd bent in het verzenden van de zending naar een afhaalpunt, schakelt u het selectievakje DPD ophaallocatie in en voert u in het veld met afhaalpunten de naam van de stad in.

Na het selecteren van het type vervoer, kiest u de juiste betaalmethode, die u de prijs voor het transport, het artikel en de gehele bestelling geeft - deze wordt automatisch weergegeven in het algemene overzicht.

Opdrachtverwerking

Als alle gegevens kloppen, verstuurt u de bestelling door te klikken op het pictogram "nu kopen" rechtsonder in de order.

U ziet een kort overzicht met de bevestiging van de bestelling en het ordernummer.

Bevestigen van binnengekomen bestellingen

Uw e-mail wordt automatisch gecontroleerd en u krijgt aansluitend een bevestiging van uw bestelling met alle details (ook de financiële).

Als u uw bestelling wilt wijzigen of niet akkoord gaat met de informatie die u hebt ingevoerd of gekregen, neem dan onmiddellijk contact met ons op: info@orfeoshop.nl or +420 734 215 588, gelieve uw ordernummer bij de hand te houden.

Op het moment van verzending van onze bevestiging begint de uitvoering van uw bestelling. U wordt per SMS (als u een mobiel telefoonnummer ingevoerd hebt) en e-mail op de hoogte gebracht van de status van de bestelling.

Wij verzenden de goederen dagelijks om 16.00 uur.

Na levering/aflevering

Controleer de goederen onmiddellijk na levering.

Als u schade aan de zending opmerkt, moet u onmiddellijk contact opnemen met de verzendservice en een schadeformulier invullen. 

Neem zo snel mogelijk contact met ons op: info@orfeoshop.nl of bel +420 734 215 588