U kunt goederen uit het aanbod van de webwinkel selecteren op categorie, merk of met behulp van de beschikbare filters en zoekfunctie.
Bovenaan de webwinkel kunt u, afhankelijk van de beschikbaarheid, CZK of EUR als valuta selecteren. Prijzen en fiscale documenten worden vervolgens weergegeven in de gekozen valuta, in overeenstemming met het toepasselijke belastingregime.
U kunt het geselecteerde product aan de winkelwagen toevoegen met de knop „IN WINKELWAGEN“.
Op de productdetailpagina kunt u vóór het toevoegen aan de winkelwagen de gewenste hoeveelheid en, indien van toepassing, de productvariant selecteren.
Het aantal stuks kan vervolgens ook rechtstreeks in de winkelwagen worden gewijzigd.
Indien voor de bestelde hoeveelheid een staffelprijs of een ander op dat moment aangeboden prijsvoordeel geldt, berekent het systeem de prijs automatisch opnieuw.
Nadat u een product aan de winkelwagen hebt toegevoegd, kunt u verder winkelen of naar de winkelwagen gaan.
U kunt de inhoud van uw winkelwagen op elk moment controleren.
Bij afzonderlijke artikelen kunt u de hoeveelheid wijzigen of het product uit de winkelwagen verwijderen.
Na elke wijziging berekent het systeem de prijs van de bestelling automatisch opnieuw.
Voordat u verdergaat met de bestelling, raden wij u aan met name het volgende te controleren:
de productnaam,
de gekozen variant,
het aantal stuks,
de prijs,
en een eventueel toepasselijk kwantumvoordeel.
Ga vervolgens verder met de knop „DOORGAAN NAAR BESTELLING“.
U kunt een bestelling plaatsen zonder registratie.
Als u al een klantenaccount hebt, kunt u inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord.
U kunt zich ook registreren en een klantenaccount aanmaken. Registratie is echter geen voorwaarde voor een aankoop.
Afhankelijk van de beschikbare functies kunt u in uw klantenaccount een overzicht bekijken van uw bestellingen, facturen, leverings- en factuurgegevens en andere informatie die verband houdt met uw aankopen.
Bij een aankoop zonder registratie vult u de gegevens in die nodig zijn voor de verwerking van de bestelling, met name:
leveringsgegevens,
contact-e-mailadres,
telefoonnummer, indien dit nodig is voor de levering van de zending,
en, indien van toepassing, afwijkende factuurgegevens.
Om de bestelling af te ronden, moet u bevestigen dat u kennis hebt genomen van de Algemene Voorwaarden.
Informatie over de wijze waarop Orfeo Office, s.r.o. persoonsgegevens verwerkt, is opgenomen in de Privacyverklaring.
De verwerking van persoonsgegevens die noodzakelijk is voor het aanmaken en verwerken van de bestelling, het sluiten en uitvoeren van de koopovereenkomst, de levering van de goederen, de boekhouding en de nakoming van andere wettelijke verplichtingen, is niet afhankelijk van toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden.
Een eventuele toestemming voor het ontvangen van marketingcommunicatie wordt afzonderlijk geregeld en is geen voorwaarde voor een aankoop.
In de volgende stap kiest u een beschikbare verzendmethode.
Afhankelijk van het land van bestemming en de concrete bestelling bieden wij met name:
DPD – levering op een adres
DPD PickUp – levering aan een afhaalpunt of pakketautomaat
of andere verzendmethoden die rechtstreeks tijdens het bestelproces worden weergegeven.
Bij de keuze voor DPD PickUp selecteert u een concreet beschikbaar afhaalpunt of een beschikbare pakketautomaat.
De verzendkosten worden altijd vóór het verzenden van de bestelling weergegeven.
De actuele verzendmogelijkheden en -kosten zijn ook beschikbaar op de pagina Verzendmogelijkheden.
Na het kiezen van de verzendmethode kiest u een beschikbare betaalmethode.
Afhankelijk van de concrete bestelling en het land van levering kunnen met name de volgende betaalmethoden beschikbaar zijn:
online betaling per kaart,
online bankbetaling,
bankoverschrijving,
QR-betaling,
betaling onder rembours,
of een andere op dat moment aangeboden betaalmethode.
Online kaartbetalingen en geselecteerde online betaalmethoden worden verwerkt via de betaalgateway Comgate.
De klant voert de betaalkaartgegevens rechtstreeks in de beveiligde omgeving van de betaaldienstverlener in. Orfeo Office, s.r.o. bewaart de volledige betaalkaartgegevens van de klant niet.
Gebruik bij een bankoverschrijving de betalingsgegevens en het betalingskenmerk die in de orderbevestiging of betalingsoproep worden vermeld.
Voordat u de bestelling verzendt, wordt een definitief overzicht weergegeven.
Controleer met name:
de bestelde producten,
de hoeveelheden en gekozen varianten,
de prijzen van de afzonderlijke producten,
de totale prijs van de bestelling,
de verzendkosten,
de verzendmethode,
de betaalmethode,
de leveringsgegevens,
de factuurgegevens,
het e-mailadres en telefoonnummer.
Voordat u de bestelling verzendt, kunt u de ingevoerde gegevens corrigeren.
U verzendt de bestelling met de knop:
BESTELLING MET BETALINGSVERPLICHTING
Door op deze knop te klikken, plaatst u een bindende bestelling en erkent u uitdrukkelijk dat de bestelling een verplichting tot betaling van de bestelde goederen en eventuele daarmee samenhangende kosten met zich meebrengt.
Voordat u deze knop gebruikt, hebt u de mogelijkheid de bestelling te controleren en de ingevoerde gegevens te corrigeren.
Na het succesvol verzenden van de bestelling sturen wij een bestelbevestiging naar het door u opgegeven e-mailadres, met informatie over de bestelde goederen, de prijs en andere gegevens die verband houden met de bestelling.
De koopovereenkomst komt overeenkomstig de Algemene Voorwaarden tot stand zodra de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling door de Verkoper is bezorgd op het e-mailadres van de Koper.
Samen met de bestelbevestiging ontvangt u de relevante contractuele informatie op een duurzame gegevensdrager, met name de Algemene Voorwaarden die op het moment van de bestelling van kracht waren en het modelformulier voor herroeping.
Als u een fout in de bestelbevestiging ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
info@orfeoshop.com
Bij communicatie met ons raden wij aan altijd het bestelnummer te vermelden.
Na ontvangst van de bestelling beginnen wij met de verwerking ervan.
Wij informeren u per e-mail over wijzigingen in de status van de bestelling en over de verzending.
Voor goederen die op voorraad zijn, streven wij ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Tenzij voor een specifiek product of een concrete bestelling anders is overeengekomen, gelden de leveringsvoorwaarden die zijn vermeld in de Algemene Voorwaarden en op de pagina Verzendmogelijkheden.
Na verzending van de zending kan u een trackingnummer of een link voor het volgen van de zending worden toegestuurd.
Bij ontvangst van de zending raden wij aan de staat van de verpakking te controleren.
Als u zichtbare schade aan de zending constateert, raden wij aan:
foto’s van de schade te maken,
de schade, indien mogelijk, door de vervoerder te laten registreren,
en zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@orfeoshop.com
Als u pas na het openen van de zending schade aan het product vaststelt, neem dan contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s van de verzendverpakking, het opvulmateriaal en het beschadigde product.
Het niet volgen van deze aanbevolen procedure beperkt op zichzelf de wettelijke rechten van de consument tegenover de Verkoper niet.
Een schadeclaim met betrekking tot het transport tegenover de vervoerder wordt in de daarvoor in aanmerking komende gevallen behandeld door Orfeo Office, s.r.o. als afzender van de zending.
Als een product een gebrek vertoont, kunt u hierover een klacht indienen.
Een klacht kan met name per e-mail worden ingediend via:
info@orfeoshop.com
of op het volgende contact- en klachtenadres:
Orfeo Office, s.r.o.
https://www.orfeoshop.nl
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
Tsjechië
Wij raden aan om in de klacht het bestelnummer, de aanduiding van het product, een beschrijving van het gebrek, wanneer en hoe het gebrek zich voordoet en de door u gewenste wijze van afhandeling te vermelden.
Het gebruik van een afzonderlijk klachtenformulier is geen voorwaarde voor een geldige indiening van een klacht.
Na indiening van de klacht verstrekken wij u een schriftelijke bevestiging overeenkomstig de geldende wettelijke voorschriften.
Indien het voor de beoordeling van de klacht nodig is het product te onderzoeken, zullen wij u vragen het product op te sturen of te overhandigen, of om foto’s, video’s of andere benodigde documenten te verstrekken.
Meer informatie vindt u in onze Klachtenregeling.
Als u consument bent, kunt u in de wettelijk bepaalde gevallen een overeenkomst die via onze webwinkel is gesloten binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.
U kunt de overeenkomst ook vóór ontvangst van de goederen herroepen.
Uitgebreide informatie, wettelijke uitzonderingen en het modelformulier voor herroeping vindt u op de pagina Herroeping van de overeenkomst binnen 14 dagen.
Als u vragen hebt over een product, beschikbaarheid, bestelling, betaling, levering of klacht, neem dan contact met ons op:
Orfeo Office, s.r.o.
https://www.orfeoshop.nl
Maatschappelijke zetel:
Chelčického 95/15
370 01 České Budějovice
Tsjechië
Contact-, verzend-, retour- en klachtenadres:
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
Tsjechië
IČO: 25176269
DIČ: CZ25176269
E-mail: info@orfeoshop.com
Telefoon: +420 734 215 588
